Question en attente de réponse
facture fausse ?
Bonjour,
Je suis à l'étranger et je ne me sers jamais de mon téléphone, sinon pour regarder les sms reçus. Je ne décroche jamais un appel. Or j'ai été facturé pour :
Appel reçu à l'étranger 015535xxxx 18/07 - 14:19 00:01:03 00:01:03 0,875 1,050
J'ai regardé : ceci est faux, j'ai bien eu deux appels en absence de ce numéro là mais ce sont des appels en absences, mon journal d'appel le prouve ! Ma facture affiche plus d'une minute de conversation ce qui est faux.
Merci de reconsidérer cela s'il vous plait.
Bien cordialement,
Réponses
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Bonjour Ronan,
Après vérification de votre suivi consommation, nous constatons bien cet usage sur votre ligne.
Ce dernier n'est pas contestable. Par conséquent, il ne pourra y avoir de remboursement.
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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par rapport à la réponse d'Amandine R. : encore une fois je sais ce que j'ai fait, ce que mon téléphone me montre aussi et me prouve. J'en tiendrais compte pour une résiliation de contrat future.
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Bonjour Roman,
Je viens de vous faire part par mail des actions entreprises sur votre ligne.
Bon week-end à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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