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Question en attente de réponse

Sur quel réseau est mon téléphone?

CHRISTIAN D.
CHRISTIAN D.

CHRISTIAN D.

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Je ne capte plus le réseau SFR qui était le réseaux utilisé jusqu’à présent. Il bascule sur le réseaux El Télécom. Est ce que c’est le réseau suisse? Je ne peux plus téléphoner, et les appels que j’arrives à recevoir proviennent de numéro en +33. Sur quel réseaux je dois enregistrer mon téléphone?

Réponse

Bonjour Christian,

Après étude de votre dossier, votre abonnement est actuellement positionné sur le réseau Full Orange. Le réseau « Full » est un réseau à part entière qui permet à l’opérateur Euro Information Telecom (dont le Crédit Mutuel Mobile) d’être moins dépendant des opérateurs hôtes et ainsi lancer plus rapidement des offres et options.

Afin de retrouver l'accès à votre réseau, je vous invite à éteindre votre téléphone, retirer et réinstaller votre carte SIM. Au démarrage, votre mobile doit vous demander votre code PIN.

Si votre téléphone est un Wiko Rainbow, je vous invite ensuite à effectuer une recherche manuelle de réseau via : Paramètres > Plus > Réseaux mobiles > Opérateurs de réseau > patienter pendant la recherche de réseau > sélectionner « Crédit Mutuel. » ou « EI Telecom. » (avec le point, votre offre utilisant les antennes Orange). N'hésitez pas à choisir le réseau en « Automatique » pour terminer.

Je vous invite ensuite à tester votre réseau en appelant votre répondeur au 777. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'incident persiste malgré ces tests.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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