Question en attente de réponse
Le service client existe-t-il réellement?
Merci de régler mon problème avant la fin de mes vacances.
Réponses
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Bonjour Alain,
Pouvez-vous m'indiquer la panne rencontrée avec plus de détails, s'il vous plaît ?
Je ne pourrais vous apporter d'assistance si je n'ai pas plus d'informations.
Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour.
Je veux que l'on me supprime l'option Blocage des usages premium
qui bloque tout.
Je suis en Espagne et impossible d'utiliser mon téléphone.
Votre assistance mobile c'est de l'arnaque, depuis le 05/08/2017 personne ne m'a réglé le problème.
Impossible d'envoyer de mail au service client qui selon moi n'existe pas.
Impossible de les avoir au téléphone.
Personne ne m'a contacté par mail comme cela à été dit (mc.fly@neuf.fr).
Voila mon problème, NRJ Mobile est un piège a c..., ils ne respecte pas la directive de juin, en se cachant derrière cette option que l'on ne peut retirer nous mêmes ce n'est pas légal.
A+
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Bonjour Alain,
Mes collègues sont en attente de retour sur ce précédent fil de discussion : http://www.assistance-mobile.com/questions/1417061-resilier-option-blocage-usages-premium-activer-option-internationale-gratuite
De plus, je vous invite à vérifier la réception de notre mail dans vos courriers indésirables ou SPAM.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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