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Question en attente de réponse

Aucune carte sim reconnue dans SONY xperia E5 ?

alex K.
alex K.

alex K.

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0
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Bonjour,

J'ai acheté un sony xperia E5 que j'ai déballé ce matin même. J'avais avant un samsung grand prime et lorsque j'ai transféré la carte sim, elle n'est pas reconnue. Je l'ai découpé pour la réduire de taille (micro sim > nano sim). J'ai respecté la bonne taille pourtant et elle ne marche pas. J'ai beau l'insérer dans mon sony, j'ai toujours écrit "aucune carte sim"
Que puis-je faire ?

Réponse

Elise F.
Elise F.

Elise F.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Alex,

Je constate que je n'ai pas d'accès à votre dossier dans ma base de données clients avec les renseignements sur votre profil de l'Assistance Mobile.

Êtes-vous client NRJ Mobile, C Le mobile, CIC Mobile, Crédit Mutuel Mobile, Cofidis Mobile, Auchan Telecom, Blanche Porte Mobile ou Cdiscount Mobile ? Si oui, n'hésitez pas à réitérer votre demande sur l'Assistance Mobile, une fois le numéro de la ligne concernée présent sur votre fiche.

Sinon, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur afin qu'il puisse vous apporter une assistance.

Je vous souhaite une agréable journée.

Elise, Conseillère Assistance Mobile

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