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Question en attente de réponse

Commznt recevoir un mot de passe perdu par mail pour acceder a mon compte energie mobile et debloquer mon portable ?

Isabelle Y.
Isabelle Y.

Isabelle Y.

Niveau
0
76 / 100
points

Je suis a l etranger et suite a un appel ma ligne a été suspendue . J'ai voulu payer la facture pour la reactiver mais j au perdu mon mot de passe . La procedure pour changer le mot de passe m envoie un nouveau mot de passe uniquement par sms .... Que je ne recois pas evidemment! Comment recevoir un nouveau mot de passe par mail ! D avance merci

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
107461 / 180000
points
Equipe

Bonjour Isabelle,

Conformément à votre demande j'ai réinitialisé votre code et je vous l'ai fait parvenir sur l'adresse mail renseignée dans votre profil.

Vous allez réceptionné un code qu'il faudra personnaliser.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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