Question en attente de réponse
Sms bloqué malgré la facture payé après un rejet.. comment faire?
Bonjour, j'ai eu un rejet sur le dernier prélèvement (le 22/07), site à ça mes sms ont été bloqué, à ce moment là, lorsque j'ai été de nouveau solvable, pas moyen de payer en ligne... j'ai reçu un prélèvement de "rappel" le 04/08 qu a lui été accepté/ 04/08 Prelevmnt Euro Information Telecom Prelv Cic Mobile 06xxxxxxxxxxx Num 20xxxxxxxxxxx Fr64xxxxxx Ref00xxxxxxxx - 19,99 la preuve ici. J'aurais aimé savoir quelle était la procédure pour retrouver de nouveau mes sms?
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Remi,
Afin de lever la suspension des SMS, il est nécessaire de patienter 10 jours après la représentation du prélèvement.
De ce fait, vous avez à nouveau accès à vos SMS. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile pour la prise en compte de la remise en service.
N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Ihssane, Conseillère Assistance Mobile
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