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Comment débloquer mon espace client et recevoir mon mot de passe perdu par email ? (je n'ai plus de téléphone)
Bonjour, Je suis cliente CIC Mobile et mon Samsung A3 a explosé (littéralement) un soir alors qu'il était à charger. Depuis j'essaie de me connecter à mon espace client pour voir quelles sont mes options mais malheureusement je ne me rappelle plus de mon code et la seule option possible est de me le faire envoyer par SMS, mais je n'ai plus de téléphone ! Par ailleurs on m'indique à présent que mon identifiant est bloqué. Serait-il possible de débloquer mon compte et de recevoir un mot de passe par email ? Par ailleurs, me serait-il possible également d'avoir un numéro pour contacter samsung au sujet de l'explosion de mon téléphone ? Merci beaucoup !
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Bonjour Laetitia,
J'ai réinitialisé votre code confidentiel. Celui-ci vous a été transmis par e-mail. Je vous invite à suivre les indications pour accéder à votre Espace Client CIC Mobile.
Afin de contacter Samsung, voici le numéro de leur Service Client :
01 48 63 00 00 (du Lundi au Samedi de 9h à 20h)
N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Ihssane, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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