Pb de son, mauvaise qualité d écoute ?

Bonjour Ellen,
Votre demande est bien prise en compte.
Je vous invite à effectuer différentes vérifications :
1) Vérifier les paramètres sonores : via les boutons Volume+/- et via le menu du téléphone
2) Contrôler l'état des cavités/renfoncements (en soufflant pour enlever les poussières) : écouteur, micro et haut parleur
3) Si présence importante de poussière : nettoyage préconisé avec une petite brosse ou pinceau
4) Effectuer un test croisé SIM / terminal afin de vérifier que le dysfonctionnement n'est pas lié au réseau. Si tel est le cas, vérifiez si cela se produit toujours dans la même zone géographique.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Alain,

Afin de vous apporter le meilleur diagnostic à propos de l'anomalie rencontrée, je vous invite dans un premier temps à faire un test croisé de votre carte SIM dans un autre mobile. Cela permettra de vérifier si l'incident est lié à votre mobile ou au réseau.

Une fois ce test effectué, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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