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Question en attente de réponse

Echec de l'authentication pdp, que faire?

VINCENT L.
VINCENT L.

VINCENT L.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

Après avoir eu ma ligne suspendue pour hors forfait, j'ai payé l'accompte et depuis, je peux de nouveau appeler, envoyer des sms, mais plus de 4g, toujours echec de l'authentification pdp. Que faire pour débloquer cette situation?

J'ai bien sur réinitialisé les paramètres, mais rien n'y fait.

Merci d'avance

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Vincent,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin d'y apporter une assistance, je vous invite à renseigner votre numéro de mobile dans votre fiche client.
Notre Service traite les demandes des clients provenant des opérateurs suivants :

  • NRJ MOBILE
  • CREDIT MUTUEL MOBILE
  • CIC MOBILE
  • COFIDIS MOBILE
  • BLANCHEPORTE MOBILE
  • AUCHAN TELECOM
  • C LE MOBILE
  • CDISCOUNT MOBILE

Dans le cas où vous n'êtes pas client de l'un de ses opérateurs mobiles, je vous invite à prendre contact avec le Service Client de votre Opérateur initial.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

BENJAMIN P.
BENJAMIN P.

BENJAMIN P.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour j ai un soucis pdp aussi je suis client crédit mutuel
J ai un forfait 100go internet j ai utilisé 3go sur 100go.
Je ne peux plus accéder à internet merci de me répondre.
Que dois je faire pour réparer ce soucis?

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
points
Equipe

Bonjour Benjamin,

Suite à votre appel au Service Client le 25 août 2017, je constate qu'une solution vous a été apportée pour votre incident d'accès à Internet.

Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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