Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Où consulter le suivi de ma commande sur crédit mutuel mobile ?

CHRISTELLE M.
CHRISTELLE M.

CHRISTELLE M.

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J'ai acheté un mobile sur le site crédit mutuel mobile mais impossible d'avoir le suivi de la commande. Il n'y a pas d'onglet "mes commandes" sur le site.

Réponses

Bonjour,
As-tu reçu par mail un numéro de suivi de colis envoyé par l'opérateur pour suivre votre colis ?
Est-ce que la commande de votre téléphone mobile est livré à votre domicile ou à votre banque Crédit Mutuel ou CIC ?
Il faudra cherche le mobile à votre banque Crédit Mutuel ou CIC.
Votre banque vous envoie un sms ou un appel pour chercher le mobile.
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement

Bonjour Christelle,

Le suivi du téléphone se trouve sur la page d'accueil de votre espace client.

Je constate que votre mobile est livré depuis le 10/08/2017 auprès de votre agence bancaire.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

ALICE M.
ALICE M.

ALICE M.

Niveau
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Bonjour, j'ai commandé un téléphone sur votre site du crédit mutuelle, j'ai reçu mon numéro de commande mais pas de nouvelle depuis... pouvez vous me confirmer ma commande et la date de réception ?

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

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Equipe

Bonjour Alice,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Suite à la consultation de votre commande de renouvellement de mobile, je constate qu'elle est en cours de préparation avant expédition.
Sachez que votre renouvellement de mobile s'étant confirmé en date du vendredi 1er juin à 13 h 52, celui-ci a été traité à partir du lundi 04 juin.

Sachez que vous pouvez suivre l'évolution de votre commande depuis votre espace client.
Pour obtenir la démarche, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728819-suivre-commande-nouveau-mobile

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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