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Cette question a été résolue

comment puis je débloquer le mobile ?

MALIKA T.
MALIKA T.

MALIKA T.

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La carte SIM Sosh de mon mari n'est pas reconnue dans mon ancien mobile Wiko Rainbow comment puis-je faire pour débloquer le téléphone ?

Bonjour Malika,

Suite à l'analyse de votre ligne, je constate que vous avez contacté nos services et qu'une réponse vous a été apportée.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

BERNARD M.
BERNARD M.

BERNARD M.

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0
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Bonsoir
Je suis dans le même cas que MALIKA T et je ne trouve pas la réponse apportée à MALIKA T.
Quelle est la réponse ?
Merci.

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

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Equipe

Bonjour Bernard,

Pourriez-vous me fournir plus d'informations sur le contexte de l'anomalie rencontrée ?
Quelle est la marque et le modèle du mobile concerné ? Y a-t-il un message d'erreur en particulier en insérant la carte sim ?

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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BERNARD M.
BERNARD M.

BERNARD M.

Niveau
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Bonsoir
En fait j'ai trouvé la réponse en passant par une autre entrée sur votre site, il est marqué que depuis une certaine date les appareils ne sont plus bloqués opérateur, j'ai donc fait l'essai avec une une carte et cela a fonctionné.
J'espère que cela continuera car cette manipulation est totalement de chez vous, il suffit d'un beug d'un serveur quelconque et l'appareil se bloque alors que si nous avions le code nous même cela serai réglé définitivement, si demain je ne suis plus client mon appareil termine à la poubelle, pas très économique et encore moins écologique quand tout le monde en parle.
Au revoir.

MALIKA T.
MALIKA T.

MALIKA T.

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En fait j'ai trouvé "la solution !!!
j'avais tout simplement mal inséré la carte sim et maintenant c'est ok ca fonctionne..Les mobiles achetés a partir de 2015 sont débloqués tout opérateurs donc plus besoin de faire la manip avec le code.

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

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5
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Equipe

Bonjour Bernard,

Effectivement, nous ne bloquons plus les mobiles en souscription depuis mars 2013 et en renouvellement de mobile depuis 2011. Votre mobile est donc d'ores et déjà compatible tout opérateur et il n'y a aucune raison pour que cela change.

Je vous remercie. Bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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