Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Impossible de se connecter à un reseau en espagne pb déjà rencontré au Canada

MARIE-JOSE B.
MARIE-JOSE B.

MARIE-JOSE B.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour, je suis a l'étranger en espagne, impossible de me connecter à l'un des 4 reseaux en mode itinerance, info carte sim impossibilité de se connecter à ce reseau. Marche parfaitement avec carte sim free prêtée par un ami !!. Ce problème est déjà arrivé l'année derniere lors d'un voyage au Canada. La aussi pas de solution ni de suite donnée par vos services. Je vais donc devoir changer d'opérateur si aucune solution est trouvée avec accompagnement commercial compte tenu du préjudice que je subit dès que je pars à l'étranger

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
5
34290 / 40000
points
Equipe

Bonjour Marie-José,

Votre demande est prise en charge.

L'intervention d'un technicien est nécessaire, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail pour que nous puissions prendre contact.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
5
34290 / 40000
points
Equipe

Bonjour Marie-josé,

Suite à nos échanges, j'ai pu vous contacter et vous mettre en relation avec un technicien.
Les manipulations faites avec mon collègue ont rétabli la connexion.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bon week-end.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
5
26546 / 40000
points
Equipe

Bonjour Marie-José,

En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.

N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.

Bonne journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?