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Question en attente de réponse

Problèmes de réseau au crédit mutuel mobile ?

CAROLINE F.
CAROLINE F.

CAROLINE F.

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Bonsoir,

Je ne peux pas accéder à mon réseau credit mutuel mobile depuis 2 jours alors que tout marchais très bien avant. J'ai un samsung galaxy grand prime, je n'ai jamais eu de probleme jusqu'a maintenant. Je suis en Suisse actuellement pour mon travail depuis 6 mois; le reseau marchait parfaitement, et même avec les autres réseaux que l'on me propose, ca ne marche pas. Il y a eu une certaine mise à jour qui s'est faite hier et depuis plus de reseau possible. Les noms des réseaux apparaissent et quand je clique dessus, ca m'indique : connexion impossible a ce réseau.
Merci de m'aider à résoudre ce problème au plus vite.

Réponses

Bonjour Caroline,

L'intervention d'un technicien est nécessaire. Je vous invite à poursuivre notre échange par mail pour que nous puissions prendre contact.

Bonne journée et à bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Bonjour Caroline,

Je n'ai pas eu de retour à mon mail, mais je constate que vous avez utilisé votre ligne depuis la Suisse après avoir posté votre demande.
Je ferme notre fil de discussion. N'hésitez pas à en ouvrir un nouveau si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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ANNE G.
ANNE G.

ANNE G.

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14 / 100
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Bonjour, je suis dans le même cas, je ne reçois pas mes appels téléphoniques, directement sur la messagerie, ni sms et mms. Je suis donc dans l'obligation de de téléphoner ce qui explose mon forfait. problème récurrent chez vous sans intervention de votre part. une vrai arnaque credit mutuel mobile!!! nuisant largement à l'image du credit mutuel.

Sarah P.
Sarah P.

Sarah P.

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points
Equipe

Bonjour Anne,

J'ai bien pris en compte votre message concernant votre anomalie de réseau.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Sarah P.
Sarah P.

Sarah P.

Niveau
4
5900 / 12000
points
Equipe

Bonjour Anne,

Suite à nos échanges en privé, je me permets de clore ce fil de discussion, des informations nous manquent pour traiter votre demande en direct sur l'assistance mobile.
Je vous ai invité à vous rendre auprès de votre agence bancaire Crédit Mutuel afin que votre conseiller bancaire contacte directement l'assistance technique.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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