Question en attente de réponse
"Aucun service" en pays de l'UE après fonctionnement normal de plusieurs jours (iPhone6S)
En pays européen depuis quelques jours, tout fonctionnait parfaitement quand soudainement le réseau a disparu et depuis aucun service n'est possible.
Une fenêtre apparait sur mon iPhone 6S quand je suis en wifi : "mise à jour réglage opérateur", et lorsque je la valide, rien ne se passe. Je n'ai plus accès au réseau, en déplacement cela est contraignant. Merci d'y remédier.
J'ai essayé :
- paramétrage manuelle
- recherché manuelle d'opérateurs
- reboot de l'iPhone
- enlever / remettre la carte sim
- réinitialiser les données réseaux
- vider le cache
Réponse
Bonjour Arnaud,
Un incident réseau a été déclaré sur toutes les lignes de nos clients se trouvant à l'étranger.
Il est en cours de résolution. De ce fait, je vous invite à redémarrer régulièrement votre téléphone.
Nous sommes désolés de la gêne occasionnée.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Vous etes des gros nuls
J ai effectué une demande urgente il y à deux jour sans résultat par votre faute je ne peux pas utiliser internet en 4g et vous me pourrissez mes vacances à la Réunion car aucun... -
Je n'ai pas internet connections depuis ce matin
J'ai fait tout les étapes de pouvoir connecter à l'internet mais c'est pour rien , je veux parler avec une personne qui peut résoudre la problème, c'est urgent merci de m'appeler -
Avoir mon RIO à l'étranger
Bonjour, suite à l'inaction de mon forfait dans le pays où je suis, je souhaite avoir mon RIO pour pouvoir changer d'opérateur et rester joignable dans cette destination...
-
