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Question en attente de réponse

Problème de réseau et data en Belgique

MAXIME S.
MAXIME S.

MAXIME S.

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Bonjour, étant en belgique depuis peu, j'ai constaté hier soir une perte totale de réseau (Data et téléphonique) sur mon téléphone. Je ne peu ni recevoir ni émettre d'appels alors que je n'ai jamais eu ce problème auparavant, le problème est apparu subitement hier soir alors que mon forfait est mon option international est bien active et fonctionné parfaitement avant.

Réponse

Bonjour Maxime,

Je constate que toutes les options vous permettant d'accéder au réseau depuis l'étranger sont bien activées.

Cependant, sachez que nos services ont déclaré le 11/08/17 au soir un incident de réseau pour l'ensemble de nos clients à l'étranger. Celui-ci a été résolu le 12/08/17 en fin de matinée.

De ce fait, je vous invite à éteindre et à rallumer votre mobile.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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