Question en attente de réponse
je ne peux plus passer d'appel depuis que j'ai changé la carte sim ?
Depuis que j'ai changé la carte sim je reçois les sms je reçois les appels mais je n'ai pas de retour les personnes m'entendent et moi non, de plus je ne peux pas appeler ça coupe aussitôt que puis-je faire ? j'ai un WIKO TOMMY Marshmallow 6.0 Merci de faire le nécessaire
Réponse
Bonjour Arlette,
Si vous rencontrez des incidents de réseau avec votre nouvelle carte SIM, je vous propose de la tester dans un deuxième téléphone :
- si l'incident persiste, il s'agit d'un incident de réseau,
- si vous parvenez à réceptionner les appels et les SMS sans coupures de réseau, votre Wiko Tommy est à l'origine de cet incident.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile une fois ce test effectué en communiquant les résultats obtenus.
Excellent week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je n'arrive pas à accéder à mon espace
Je n'arrive pas à accéder à mon espace client , j'ai réinitialisé mon mot de passe plusieurs fois et à chaque fois il refuse le nouveau mot de passe. Quoi faire pour débloquer... -
J ai effectué 10 essai et annulé la carte sim que dois-je faire ?
Je n ai pas pas pu activé le portable après les 10 essai j ai souscrit un forfait autre pour vous contacter donner moi la marche à suivre Cordialement -
Bonjour, j’ai un problème d’Internet ça fait deux semaines
Le numéro de téléphone 06. 52 75 08 36 Le deuxième numéro 06. 52 47 36. 13 Le troisième numéro. 06. 58 20 30 44 Ça fait presque trois semaines, il fonctionne pas...Bonjour pareil la 4g ne fonctionne depuis 2 semaine mais toujours aucune réponse du service client ! J'ai mis en 3G ça passe mais très lent, avez vous trouver une solution ?
-
-
