Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

"Vous n'êtes pas abonné à un service de données cellulaires" Que dois-je faire ?

JULIEN L.
JULIEN L.

JULIEN L.

Niveau
0
17 / 100
points

Bonjour,

Actuellement à l'étranger en Croatie j'ai eu et j'ai encore des problème avec le réseaux. Déjà à l'arrivé je ne parvenais pas à avoir de réseau. après avoir contacté l'assistance je suis passé en mode manuel dans application SIM.

J'ai donc maintenant du réseaux pour les SMS et appel mais imposible d'utilisé la 3G pourtant activée. (données à l'étranger activé, internet UE activé, téléphone redémarré etc.)
Un message s’affiche quand je charge une page internet "Vous n'êtes pas abonné à un service de données cellulaires".

Ce que je trouve bizarre c'est que dans informations l’opérateur est Orange France 20.0.

Je vous remercie par avance,

Réponse

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
points
Equipe

Bonjour Julien,

Si vous rencontrez un incident d'accès à Internet depuis la Croatie malgré l'activation de vos données mobiles et de l'itinérance, je vous propose de joindre le Service Client depuis un autre poste et depuis la zone géographique impactée au 0033 969 360 200 (prix d'un appel depuis la zone d'émission, du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures).

Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?