Question en attente de réponse
Est-ce pour la même raison que je n'ai plus accès à la 4G et Internet? Je n'arrive pas à me connecter.
Je n'ai pas accès à la 4G depuis l'Espagne
Réponse
Bonjour Marie Line,
Je constate sur votre ligne que l'option internationale avec le blocage d'internet a été activée par défaut lors de l'activation de votre ligne le 12/08/17. Cette option est gratuite et vous permet d'utiliser votre ligne depuis l'étranger.
Afin d'avoir internet depuis l'Espagne, je vous invite à activer l'option internationale avec web depuis votre espace client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779.
Sachez que depuis les pays de l'UE et les DOM, vous conservez les appels, SMS et MMS en illimité et vous avez une enveloppe internet de 2 Go. Au-delà de ces 2 Go, toutes les connexions supplémentaires vous seront facturées 0,00924 €/Mo et une restriction d'internet, seulement, sera mise en place quand vous aurez atteint 25€ de hors forfait.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
commande sim carte accès toujours restreint.....
Il m'est impossible de commander une nouvelle carte sim, l'accès est restreint sur mon espace en ligne. Vous m'avez informé que la première commande de carte sim est gratuite en... -
Activation voix premium pour mes lignes
Bonjour, Pourriez-vous activer l’option voix premium appels wifi pour mes 2 lignes rapidement ? Merci Bien à vous -
questions/3297497-iphone-12-pro-max-ios-17-2-1-ne-capte-pas-la-4g-pourtant-configuree
Vous avez vainement répondu à ma question il y a 3 mois Mon point d’accès était déjà fnetnrj… je n’ai toujours pas accès à la 4G… en aucun lieu (je me déplace beaucoup)
-
-
-
Julien a répondu
-
MARIE LINE a posé une nouvelle question
-
