Question en attente de réponse
impossible d'appeler ou envoyer des sms depuis que je suis rentré de voyage comment fait on pour résoudre ce porbleme ?
Je suis rentré de voyage aujourd’hui (maroc) j'avais désactivé mes données cellulaires pour éviter de payer trop de hors forfait.
Lorsque je suis rentré aujourd’hui j'ai tout réactivé mais impossible d'appeler, d'envoyer des sms ou de se connecter à internet.
Comment faire pour résoudre ce gros problème ?
Réponse
Bonjour Laurent,
Je constate que votre ligne a été suspendue le 05/08/17 suite à un dépassement de forfait trop important. Vous avez réglé une avance sur facture par carte bancaire le 12/08/17 et votre ligne a été remise en service sous 2h après ce paiement.
Depuis, je remarque des usages en appels, SMS et internet. Vous pouvez profiter pleinement de votre ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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