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Question en attente de réponse

Plus d'accès à internet, que faire?

CLAIRE M.
CLAIRE M.

CLAIRE M.

Niveau
0
2 / 100
points

Mon accès à internet fonctionnait normalement jusqu'à hier soir, puis plus rien. J'ai éteins mon portable, mais rien n'y fait, je n'ai pas dépassé mon forfait, je ne sais plus trop quoi faire?

Réponse

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

Niveau
5
18930 / 40000
points
Equipe

Bonjour Claire,

Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec la connexion web.

Je vous invite dans un premier temps à re-vérifier les paramétrages WEB de votre mobile. Pour cela, vous pouvez vous rendre directement sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809

Si votre mobile n'est pas dans la liste proposée, vous pouvez sélectionner une équivalence sur le même système d'exploitation (Android, iOS, Windows Phone).

  • Vérifiez également que le Wi-fi soit désactivé, la connexion aux données mobiles autorisée.
  • Je vous invite ensuite à éteindre puis redémarrer le mobile avant d'effectuer un test.

Suite à ces premières manipulations, si vous rencontrez toujours des difficultés de connexion, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile via ce fil de discussion.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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