Question en attente de réponse
plus d'emission appel ni sms depuis retour étranger ?
bonjour depuis mon retour de voyage à l'étranger mon tel ne fonctionne plus (je n'avais pas fait de paramétrages particulier pr l'étranger si ce n'est d'activer l'itinérance des données et accès réseau mobile, j'ai depuis tt remis et éteint le tel et sorti la carte sim et remis) : plus d'internet, je ne peux plus appeler, ni envoyer de sms . juste recevoir les appels et les sms et les whats app qd réseau wifi. Pouvez vous m'aider s'il vous plait ? merci bcp ! Audrey
Réponses
tout va bien ! j'avais eu un mail annonçant que mon tel serait bloqué pour dépassement de forfait à l'étranger mais je n'ai va spas eu accès à mon mail pr le savoir. tout est rentré dans l'ordre !!
Bonjour Audrey,
En effet, votre ligne a été suspendue partiellement le 04/08/17 suite à un dépassement de forfait important. Vous avez réglé votre avance sur facture le 13/08/17 et votre ligne a été remise en service sous 2h après votre paiement et avoir éteint et rallumer votre mobile.
Depuis, je remarque des usages en SMS. Vous pouvez profiter pleinement de votre ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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