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Question en attente de réponse

Ma ligne est bloqué pouvez me la débloquer ?

JULIEN S.
JULIEN S.

JULIEN S.

Niveau
0
9 / 100
points

Suite à du hors forfait ma ligne à été bloqué mais mon prélèvement est vers le 24 du mois pourriez vous rétablir mon forfait ?

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
20169 / 40000
points

Bonjour,
As-tu regardé le suivi de consommations depuis ton espace client ? (Consommations > Suivre vos consommations ou Accéder le détails des consommations)
As-tu regardé la brochure des tarifs pour les hors forfaits ?
As-tu reçu un SMS pour le hors forfait ?
L'usage de votre ligne sera restreint et vous en serez informé par SMS : vous ne pourrez alors plus émettre d’appels ou des SMS.
Pour continuer à utiliser votre forfait, vous pouvez régler votre facture par CB dans votre Espace Client (depuis la page d'accueil). Suite à ce règlement, votre ligne sera réactivée dans un délai de quelques heures.
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
38189 / 40000
points

Bonjour Julien,

Je constate que votre demande a été traitée directement suite à votre appel au Service Client.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Merci et à bientôt.
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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