Bonjour Annabelle,
Quelquefois, le paramétrage par sms ne fonctionne pas. Je vous envoie un lien pour paramétrer votre Samsung manuellement. Avant de commencer à paramétrer votre mobile, vérifier que les données mobiles et .l 'itinérance des données soient bien activées. Pour le vérifier, allez dans paramètres, ensuite, sélectionnez "utilisation des données" et activez les données mobile si nécessaire. Pour l'itinérance toujours dans paramètres, sélectionnez réseau mobile, et activez l'itinérance. Aucuns frais supplémentaires en France métropolitaine.
Si malgré tout, cela ne fonctionne pas suivez la faq via ce lien pour configurer le mobile : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms
Dans le paramétrage mms ou web vérifiez bien que l'avant dernière ligne soit bien configurée sur "gid". Après le paramétrage éteignez votre mobile pour le redémarrer.
Très bonne journée.
.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.