Bonjour Anamaria,
Après vérification de votre dossier, je constate qu'il s'agit d'appel de la France vers l'Europe.
La nouvelle réforme du 15/06/2017 a été mise en place pour les voyageurs occasionnels. En effet, les appels et SMS sont en illimité quand vous les utilisez dans l'Union Européénne, mais, en dehors de la France.
De ce fait aucun remboursement ne pourra être appliqué.
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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