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Question en attente de réponse

J'avais demandé à être recontacté par vos services hors depuis ce jour je n'ai toujours recu aucun appel pourquoi ?

LAETITIIA D.
LAETITIIA D.

LAETITIIA D.

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je voudrais revoir mon forfait et mon mobile . Etant une ancienne cliente chez vous je pense que je pourrais avoir mieux . Je n'ai jamais été déçu mais quandje vois ce que je paye et ce que mon entourage paye pour mieux ca donne envie d'aller voir ailleurs .

Réponses

Julien B.
Julien B.

Julien B.

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Bonjour Laetitia,

Je ne constate aucune demande de rappel auprès de nos services que ce soit via notre Service Client ou sur l'assistance mobile.

Dans le cadre d'un changement de forfait et de mobile, je vous invite à consulter les diverses possibilités depuis votre espace client. Vous trouverez plus d'infos sur ces thèmes en consultant les FAQ suivantes : http://www.assistance-mobile.com/questions/728777 et http://www.assistance-mobile.com/questions/728836.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

LAETITIIA D.
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LAETITIIA D.

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Je ne souhaite pas consulter des forums qui ne vont rien m'apporter . Je voudrais être mise en relation avec un conseiller de vive voix afin de trouver la meilleure solution avec lui ou elle. Depuis toutes ces années ou je suis cliente j'estime pouvoir avoir ce droit .
Si je ne suis pas contacté je trouverais bien une autre solution ce n'est pas les fournisseurs qui manque même si cela m'embêterait car je n'ai jamais eu à me plaindre .

Julien B.
Julien B.

Julien B.

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Bonjour Laetitia,

Votre demande de rappel par nos services, à titre exceptionnel, est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Julien B.
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Bonjour Laetitia,

Suite à notre échange en privé, vous avez choisi de faire un changement de forfait vers l'offre Ultimate Speed 5Go v3 à 19.99€ pour le 21/09/17.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bon week-end,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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