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Question en attente de réponse

Pourquoi je n ai plus accès à Internet sans être connecter à un wifi ?

RACHIDA B.
RACHIDA B.

RACHIDA B.

Niveau
0
10 / 100
points
Nom de l'auteur
RACHIDA B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
14 août 2017
il y a plus de 6 ans
Consultations
consultée 37 fois
question
q

Je n'ai plus accès à Internet sur mon mobile. Sans être connecter à un wifi hors mes données mobiles sont bien activé.
Merci

Réponse

Julien B.

Julien B.

Niveau
6
59584 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Julien B.
Date
réponse
r

Bonjour Rachida,

Je constate que vous utilisez sur votre ligne un Samsung Galaxy S7.

Pour que vous puissiez récupérer l'accès à internet sur votre mobile, je vous invite à vérifier ses paramètres internet. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800.

Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :

  • désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
  • saisissez toutes les données en minuscule,
  • activez les données mobiles,
  • renseignez dans Type d'APN : default pour le paramétrage internet si le champ est vide sinon cochez "internet",
  • éteignez et rallumer le mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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