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Question en attente de réponse

Un probleme avec ma carte SIM

RONAN M.
RONAN M.

RONAN M.

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J'ai un probleme avec ma carte SIM - j'essaie d'allumer mon portable mais il dit que la SIM ne fonctionne plus, en disant que le reseau sera pas disponible jusqu'au moment ou j'utilise 'une carte valide'. Ceci est ma deuxieme carte SIM, j'avais le meme probleme avec l'ancienne et donc j'ai commande une nouvelle. C'est bien enervant parce que je peux pas utilise mon portable a part d'avec wifi. p.s. le probleme n'est pas mon portable, la carte SIM de mon ami fonctionne parfaitement avec le.

Réponses

Laura A.
Laura A.

Laura A.

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Equipe

Bonjour Ronan,

D'après les tests effectués et le message qui apparaît sur votre mobile, cela pourrait venir d'un simlockage. Est-ce que votre mobile est désimlocké tout opérateur ?

Je vous conseille d'insérer votre carte SIM dans un autre mobile débloqué. Puis, vérifiez si le code PIN est demandé. Si c'est le cas, vous pouvez essayer de rechercher le réseau manuellement : sélectionnez Crédit Mutuel Mobile encadré par des tirets. Il est nécessaire de réactiver la recherche automatique de réseau après cette manipulation.

Merci par avance,

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée,

Laura ,conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
5
26576 / 40000
points
Equipe

Bonjour Ronan,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée,

Laura ,conseillère Assistance Mobile
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