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Question en attente de réponse

perdu ma nouvelle carte sim

BRIGITTE V.
BRIGITTE V.

BRIGITTE V.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
BRIGITTE V.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
14 août 2017
il y a plus de 6 ans
Consultations
consultée 28 fois
question
q

plus de connexion nouveaux forfait

Réponse

Alexis O.

Alexis O.

Niveau
5
18930 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Alexis O.
Date
réponse
r

Bonjour Brigitte,

En cas de perte de la carte sim, nous vous recommandons dans un premier temps de suspendre votre ligne dans votre Espace Client, rubrique "Services d'urgence".

Cette action empêchera tout communication frauduleuse.

Je constate qu'une commande de carte sim a été effectuée depuis votre espace client. Une fois reçue, il vous faudra l'activer dans cette même rubrique "Services d'urgence".

N'hésitez pas à revenir sur notre assistance pour d'autres demandes.

Je vous remercie. Bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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