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Question en attente de réponse

Aucun réseau accessible depuis l'étranger malgré option cochée ?

THIERRY S.
THIERRY S.

THIERRY S.

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Comme plusieurs autres utilisateurs, je rencontre systématiquement des difficultés lorsque je suis à l'étranger (Espagne et Portugal en l’occurrence cette fois ci). Malgré l'option internationale cochée, je n'accède plus à aucun réseau sitôt passé la frontière. J'ai bien sur éteint, rallumé et cherché manuellement les réseaux sans succès. C'est d'autant plus rageant que je dispose sur le même mobile d'une seconde carte SIM qui a parfaitement fonctionné sans aucun réglage (offre concurrente à à,99 euros par mois, merci F....). Y'a t-il une explication à cette impossibilité d'accéder au moindre réseau depuis l'étranger ?

Réponses

Bonjour Thierry,

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Thierry,

Suite à notre échange privé, je vous confirme la mise en relation avec nos équipes techniques. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une belle soirée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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