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Question en attente de réponse

Carte SIM n'est plus reconnue?

STEPHANE G.
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Bonsoir,
Ma carte SIM n'a plus été reconnue après avoir éteint mon téléphone (Samsung SM A310F) et pas plus après de multiples redémarrages. Celle-ci ne fonctionne pas non plus sur d'autres téléphones. Je précise que la mise à jour Nougat a été faite récemment. D'autre part je n'ai pas reçu les fameux SMS de paramétrages à la suite du SMS qui m'en avertissait (!).
l'IMEI est 35xxxxxxxxxxxxx
Merci de votre aide.

Réponse

Bonjour Stéphane,

Je constate qu'une nouvelle carte SIM a été commandée ce matin par notre service technique suite à votre appel.

A réception, je vous invite à l'activer. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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