Question en attente de réponse
Difficulté à recevoir et à émettre des appels ?
Depuis hier, je ne peux plus ni recevoir ni émettre des appels. Y a t il un problème de réseau?
Réponse
Bonjour Catherine,
Afin de retrouver le réseau sur votre Samsung J5 2016, je vous invite à effectuer une recherche de réseau manuelle.
Pour ce faire, il suffit d'aller sur :
- Paramètres
- Plus ou réseaux mobiles
- Opérateur de réseau
Une recherche se lance.
Il faudra alors sélectionner le réseau Crédit Mutuel Mobile suivi d'un point ou le réseau Orange F.
Le réseau se met de nouveau en place sur votre mobile.
N'hésitez pas à retourner par la suite au même endroit pour réactiver le mode de recherche automatique.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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