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Question en attente de réponse

bonjour, je suis a l etranger et je n arrive pas a recevoir les mms.est ce normal?

PHILIPPE C.
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mobile lg g3

Réponse

Laura A.
Laura A.

Laura A.

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Equipe

Bonjour Philippe,

D'après les options actives sur votre ligne, les MMS sont ouverts pour l'Union Européenne et les DOM. Je vous invite à vérifier si les données mobiles et l'itinérance des données sont activées sur votre LG G3. Contrôlez également les points d'accès internet et MMS manuellement en suivant les étapes d'un modèle similaire: http://www.assistance-mobile.com/pages/lg-k8-4g.

Si vous voyagez en dehors de ces zones, il sera nécessaire d'activer l'option internationale avec WEB pour utiliser la fonction MMS. Pour cela, connectez-vous à votre Espace Client, rubrique "Forfait et Options" puis "Gérer vos options". Vous trouverez toutes les informations sur notre FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger. Pensez à redémarrer votre mobile.

Attention, en activant l'option internationale avec WEB, vous pourrez vous connecter à internet (limité à 60€ de dépassement) et utiliser les MMS hors UE et DOM. Vos usages seront décomptés en hors forfait. Voici le lien vers notre brochure tarifaire, pages 12 et 13 : https://www.cic-mobile.fr/fr/telechargements/bdt/bdt-cic-....

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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