Question en attente de réponse
Mise à jour de votre base de données ?
Bonjour. J'ai posé une question le 9/08 au sujet d'une erreur de facturation pour un SMS envoyé en Angleterre le 3/07. Une opératrice m'a répondu le 14/08 en utilisant une ancienne adresse e-mail que j'ai supprimée de mon compte client CIC Mobile le 7/04/2016 !... A quelle fréquence faites-vous la mise à jour de votre base de données, avec en particulier, le suivi de l'adresse e-mail principale de vos abonnés ?
Réponse
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Bonjour,
Les échanges privés via l'assistance mobile sont effectués aux coordonnées disponibles. Je vous invite à mettre à jour votre adresse mail dans votre profil Assistance Mobile également afin d'avoir accès aux correspondances par mail avec les conseillers sur votre courriel à jour.
Merci de votre compréhension.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Depuis site internet Auchan Telecom -
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