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non reception de SIM?

RACHANA K.
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Neauphle le vieux, le 16 Aout 2017
Bonjour,
L'avis de la poste indique que la SIM a ete livrée à Neauphles le Chateau, le 12 Aout, alors que l'adresse indiquée au moment de la commande etait Neauphles le Vieux.
Que faire ?

Réponses

Bonjour Rachana,

Après analyse de votre ligne, je constate que l'adresse d'envoi enregistrée lors de la commande est bien celle de Neauphles le Vieux.
Si vous n'avez toujours pas reçu votre carte SIM et souhaitez une nouvelle carte de remplacement, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé à l'adresse enregistrée dans votre profil.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Rachana,

J'ai noté que vous avez bien reçu votre carte SIM et je vous remercie de m'en avoir informé.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne après-midi

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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