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Question en attente de réponse

Bonjour. SVP, je voudrais résilier les téléchargements GALLERY. Merci.

JOCELYN L.
JOCELYN L.

JOCELYN L.

Niveau
0
5 / 100
points

Hors forfait; je suis facturé pour 9,990 euros de téléchargement GALLERY.
Je voudrais résilier cette option.
Merci.

Réponses

MATTHIEU D.
MATTHIEU D.

MATTHIEU D.

Niveau
2
827 / 2000
points

Bonjour Vous pouvez le résilier dans votre Espace Client, rubrique "Gérer vos options et services" ou dans votre application mobile, rubrique "Votre offre" puis "Vos abos Internet+ / SMS+".
Bien cdt
Matth

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
6
49591 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jocelyn,

Je ne constate aucun abonnement en place sur votre ligne.

L'achat multimédia présent sur votre facture concerne un achat ponctuel et non la mise en place d'un abonnement hebdomadaire.

Toutefois, je peux vous indique que l'hors forfait en cours concerne des appels effectués en visio (non inclus dans nos offres).

Ces informations sont disponible sur votre Espace Client, dans la rubrique "consommation" puis "suivre vos consommations".

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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