Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Yannick,
Votre ligne s'est activée aujourd'hui, la mise en route de tous les services peut prendre au maximum 24h. Il suffit en général de redémarrer régulièrement le téléphone pour la mise à jour avec le réseau.
Si passé le délai de 24h, la connexion au réseau ne s'est toujours pas établie, vous pouvez effectuer une recherche manuelle de réseau, lorsque les résultats seront affichés, le réseau à sélectionner sera noté : "NRJ Mobile" sans point ou tiret.
Une fois la connexion rétablie, il est recommandé de repasser le mobile en sélection automatique de réseau.
Je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile si le problème persiste.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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