Bonjour Fernand,
Une mise à jour du logiciel ne doit pas créer de pertes de réseau. Vous pouvez essayer de rechercher manuellement le réseau sur votre Wiko Cink Five :
Sélectionnez PARAMÈTRES / PLUS / RÉSEAUX MOBILES / OPÉRATEURS RÉSEAU.
La recherche de réseau dure quelques instants. Sélectionnez le réseau : NRJ Mobile suivi d'un point.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPÉRATEURS DE RÉSEAU puis sélection automatique. Vous pouvez contacter Wiko sur leur site si vous souhaitez une assistance : https://fr.wikomobile.com/assistance-produit-wiko/.
Si l'anomalie persiste, testez votre carte SIM dans un autre mobile pour s'assurer que l'anomalie ne vient pas du réseau.
Bonne fin de journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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