Question en attente de réponse
En Turquie téléphone inutilisable?
Je suis en Turquie je n ai plus de forfait forfait bloque alors que je n ai pas utilisé ce dernier xx xx xx 74 48 j ai absolument besoin d être joignable xxxxxxxxxxx@free.fr
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 79204 / 180000
- points
Bonjour Seghir,
Après vérification de votre ligne, je constate que celle-ci a été suspendue partiellement (vous ne pouvez utiliser la ligne mais restez joignable) suite à un dépassement de 33,47€.
Vous pouvez suivre l’ensemble de vos consommations (appels, SMS, Web) directement depuis votre Espace Client, rubrique "Consommations", puis "Suivre vos consommations".
Afin de retrouver l'usage de votre ligne, je vous invite à vous rendre sur votre espace client afin de régler votre avance sur facture de 32€.
Une fois le paiement validé, la ligne sera fonctionnelle dans un délai de 2h. Il suffira de redémarrer votre mobile pour vous en assurer.
Auquel cas, sans règlement de votre part, la ligne se remettra en service automatiquement le 22/08/2017.
Restant à votre disposition.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Consommation frauduleuse ?
Bonjour, Je viens de m’apercevoir que sur mes factures détaillées il y a une consommation de data et de SMS que je n’ai pas effectué. Je suis le seul à avoir accès au téléphone... -
Pas accès au SAV
Bonjour, mon téléphone est parti en réparation j’ai reçu un mail me disant que je peux suivre l’avancée avec le numéro imei hors pas du tout … il est écrit « 0dossiers trouvés » -
wifi Réunion 2
Je ne sais pas en quelle langue je dois expliquer mon problème puisque que la réponse est toujours la même, comment puis-je vous aider,avez vous toujours le problème. A mourir...
-
