Question en attente de réponse
Mon téléphone samsung j5 veut plus charger il met plus de 2h pour charger seulement 30% que faire
Bonjour mon téléphone samsung ne veut plus charger il met plus de deux heures à charger 30%. J'ai bien essayer de l'éteindre d'enlever la batterie mais sa n'a rien fait.. il n'a pris aucun choc et à toujours était protéger de sa coque. Que doit faire ? Sa fait même pas un an que je l'ai.
Réponse
Bonjour Charlotte,
Après étude de votre dossier, je constate que votre Samsung Galaxy J5 a été acquis dans une boutique partenaire.
Au vu de l'incident rencontré, je vous invite à tester votre téléphone avec un autre chargeur et si possible avec une autre batterie, puis à vous rapprocher de la boutique concernée pour obtenir un Service Après-Vente.
Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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