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Mon téléphone samsung j5 veut plus charger il met plus de 2h pour charger seulement 30% que faire

CHARLOTTE P.
CHARLOTTE P.

CHARLOTTE P.

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Bonjour mon téléphone samsung ne veut plus charger il met plus de deux heures à charger 30%. J'ai bien essayer de l'éteindre d'enlever la batterie mais sa n'a rien fait.. il n'a pris aucun choc et à toujours était protéger de sa coque. Que doit faire ? Sa fait même pas un an que je l'ai.

Réponse

Bonjour Charlotte,

Après étude de votre dossier, je constate que votre Samsung Galaxy J5 a été acquis dans une boutique partenaire.

Au vu de l'incident rencontré, je vous invite à tester votre téléphone avec un autre chargeur et si possible avec une autre batterie, puis à vous rapprocher de la boutique concernée pour obtenir un Service Après-Vente.

Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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