Question en attente de réponse
bonsoir ,Autres services et produits de l'opérateur
je voudrais comprendre pourquoi j'ai été facturé de 39€ supplementaire avec comme mentions autres services et produit de l'opérateur
merci de me fournir une réponse précise
cordialement
Réponse
Bonsoir Isabelle,
Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez effectué 7 rétablissements web lorsque votre enveloppe data a été consommée. Aussi, vous aviez activé un abonnement Gallery qui a bien été résilié par nos services.
Étant donné que votre offre actuelle comprend 1Go d'internet, je vous invite à mettre en place un changement de forfait depuis votre Espace Client afin de bénéficier de 5Go d'internet pour le même tarif.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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