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Question en attente de réponse

Mauvaise surprise sur facture ! Que proposez vous ?

MARIE PAULE B.
MARIE PAULE B.

MARIE PAULE B.

Niveau
0
31 / 100
points

En prévision de mon départ en congés au Canada le 31/08 j'ai pris l'option adéquate mais quelle mauvaise surprise sur ma facture :10H d'appels + 100 SMS vers les fixes et mobiles UE/DOM/USA/CAN 11/08-10/09 + 10H d'appels + 100 SMS vers les fixes et mobiles UE/DOM/USA/CAN 06/08-10/08 8,33 10,00. C'est honteux de prélever le même montant pour 4 jours que pour 1 mois !!!!!! En plus, impossible de trouver un forfait pour commander des Go et ce sera encore la surprise une foiss une place. En qualité d'élue au CM, je vais remonter ces informations car le site est vraiment mal fait. Que proposez vous avant que je trouve un autre opérateur ?

Réponses

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
6
63580 / 75000
points
Equipe

Bonjour Marie Paule,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Un mail vous a été envoyé.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
6
63580 / 75000
points
Equipe

Bonjour Marie Paule,

Votre demande a été traitée suite à nos échanges en privé.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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