Bonjour Virginie,
Suite à votre dernière demande, je peux constater que le redémarrage du mobile n'a pas résolu l'anomalie.
Si votre téléphone est toujours le Samsung Galaxy A5 2017, je vous invite à faire une recherche de réseau.
Pour cela, vous devez cliquer sur :
- Paramètres
- Connexions
- Réseaux mobiles
- Opérateurs de réseau
- Recherche de réseaux
Ensuite, vous attendez que le téléphone cherche les réseaux. Suite à la recherche vous devrez sélectionner le réseau "cicmobile" sans ponctuation.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS DE RESEAU. Afin que le téléphone accroche le réseau partenaire, en cas de départ à l'étranger ou de changement de réseau.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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