Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Manuel,
Si vous avez inséré votre carte SIM dans deux mobiles différents (désimlockés) et que celle-ci n'est plus reconnue (code pin non demandé ou message carte absente/manquante), il sera nécessaire de commander une nouvelle carte SIM.
Vous avez la possibilité de commander une nouvelle carte SIM depuis votre Espace Client (gratuit), rubrique "Services d'urgence" puis "Demander votre nouvelle carte SIM".
La carte SIM vous parviendra dans un délai de 48h à 72h ouvrées plus les délais postaux. Dès réception, je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client sur l'onglet "Services d'urgence". Le délai d'activation est de 2h maximum.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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