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Atila T.
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ma puce elle marche pas a almanye

Réponses

Bonjour Atila,

L'Option'"Blocage des usages premium" est active sur votre ligne.

Ce qui empêche l'activation de l'option internationale. Cette option est incluse dans votre offre, elle permet le blocage des usages surtaxés et les usages depuis et vers l'international. En cas de désactivation de l’option Blocage des usages premium, la réactivation est impossible. Vous aurez cependant la possibilité de souscrire l’option de blocage à 1€/mois.

Pour résilier cette option et activer l’option internationale avec blocage Web, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Concernant l'usage de la ligne depuis l'UE et les DOM, vos communications seront décomptées en plus du forfait. Voici le lien vers la brochure tarifaire : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/brochure-tarifaire...

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Atila,

Votre demande a été traitée vendredi soir et l'option internationale blocage web a été activée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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