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en quoi pouvons-nous vous aider ?

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en quoi pouvons-nous vous aider ?

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en quoi pouvons-nous vous aider ?

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en quoi pouvons-nous vous aider ?

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en quoi pouvons-nous vous aider ?

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Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

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Question en attente de réponse

Je n'ai aucun réseau depuis 3 jours. Je peux recevoir des appels et appeler, ainsi que les sms. Que dois-je faire?

DELPHINE D.
DELPHINE D.

DELPHINE D.

Niveau
0
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point

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Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
20169 / 40000
points

Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92986 / 180000
points

Bonjour Delphine,

Suite à l'analyse de votre ligne, je constate que vous avez pu effectuer des communications sur la journée d'hier.

Comment cela se traduit-il ?

  • Coupures / pertes de réseau ?
  • Est-ce localisé ?
  • Rencontrez-vous un message d'erreur ?
  • ...

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92986 / 180000
points

Bonjour Delphine,

Effectivement, vous avez consommé la totalité de vos 1Go. De plus, votre jour de renouvellement de forfait est le 2 de chaque mois. Je constate que vous avez contacté nos services et qu'une recharge WEB vous a été proposée.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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