Bonjour Alexis,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin de comprendre l'anomalie en cours, je vous invite à répondre au diagnostic suivant :
1. Le mobile a-t-il subi un choc ou a-t-il été en contact avec un liquide ?
2. Avez-vous rencontré au préalable un incident pour éteindre ou démarrer votre téléphone ?
3. Avez-vous, depuis l'incident présent, éteint et rallumer votre mobile ?
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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