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Question en attente de réponse

Connexion à la 4G impossible U Portugal ?

CRISTINA S.
CRISTINA S.

CRISTINA S.

Niveau
0
8 / 100
points

Je ne peux me connecter à aucun réseau Internet au portugal. Cela devient problématique pour avoir accès à mes mails ainsi qu'à mes comptes. Merci

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92986 / 180000
points

Bonjour Cristina,

Je vous invite à vérifier si les données mobiles et l'itinérance des données soient bien activées.

Pour cela, veuillez suivre les manipulations suivantes :

  • PARAMÈTRES
  • UTILISATION DES DONNÉES
  • Activer DONNÉES MOBILES
  • (Ne pas cocher DÉFINIR LIMITE DE DONNÉES MOBILES)

    • PARAMÈTRES
    • RÉSEAUX MOBILES
    • Activer DONNÉES ITINÉRANCE

    Si malgré cela, vos connexions WEB ne fonctionnent toujours pas, je vous invite à répondre au mail que je vous fais parvenir.

    Bonne journée,

    Elise, Conseillère Assistance Mobile
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    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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    Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Anonyme
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Anonyme

Niveau
7
92986 / 180000
points

Bonjour Cristina,

Je vous invite à vérifier si les données mobiles et l'itinérance des données soient bien activées.

Pour cela, veuillez suivre les manipulations suivantes :

  • PARAMÈTRES
  • UTILISATION DES DONNÉES
  • Activer DONNÉES MOBILES
  • (Ne pas cocher DÉFINIR LIMITE DE DONNÉES MOBILES)

    • PARAMÈTRES
    • RÉSEAUX MOBILES
    • Activer DONNÉES ITINÉRANCE

    Si malgré les manipulations , vos connexions WEB ne fonctionnent toujours pas, je vous invite à me communiquer vos disponibilités sur la matinée de demain, s'il vous plaît et si vous êtes joignable sur votre propre ligne ou un autre numéro de téléphone.

    Une mise en relation avec notre Assistance Réseau est nécessaire.

    Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée.

    Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Niveau
7
92986 / 180000
points

Bonjour Cristina,

En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.

N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.

Merci et à bientôt,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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