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Question en attente de réponse

Impssibilité de passer/recevoir appels/sms/mms?

Christine A.
Christine A.

Christine A.

Niveau
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Bonjour.

Depuis deux jours, je ne reçois plus le réseau mobile sur mon téléphone. Je ne peux donc pas recevoir ni émettre d'appels/SMS/MMS.
Pour quelle(s) raison(s) et que dois-je faire pour régler cela?
Pour information, jusqu'à il y a deux jours je n'avais aucun soucis particulier de réseau.

Cordialement.
Christine A.

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

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Equipe

Bonjour Christine,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Votre ligne est active et il n'y a eu aucun changement effectué en date du 16 août.
Afin de poursuivre le traitement de votre demande, je vous invite à continuer la conversation par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Elodie L.
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Elodie L.

Niveau
8
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Equipe

Bonjour Christine,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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