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Question en attente de réponse

Bonjour, je n'arrive pas à allumer mon iphone 6s.

sara S.
sara S.

sara S.

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La première fois il s'était éteint car il n'avait plus de batterie et j'ai pu l'allumer, ensuite j'ai du au dévérouillage choisir un wifi qui "fonctionnait" pour pouvoir alors utiliser mon téléphone et par miracle j'ai réussi suite à plusieurs tentatives qui ont échouées. Seulement ce disfonctionnement c'est reproduit lorsque mon téléphone n'avait plus de batterie. J'ai essayé de refaire la même manipulation mais en vain seulement maintenant mon téléphone ne se rallume plus du tout, lorsque je le branche et que j'essaye de l'allumer le logo s'affiche et ensuite le téléphone s'éteint automatiquement.
Merci, pour votre aide d'avance

Réponse

Bonjour Sara,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil Assistance Mobile en y indiquant un numéro de l'opérateur Euro Information Telecom, sous les marques suivantes :

Crédit Mutuel Mobile, 
CIC Mobile, 
NRJ Mobile, 
Auchan Télécom, 
CleMobile, 
Cofidis Mobile, 
Blancheporte Mobile, 
Cdiscount mobile.

Si vous n'avez pas souscrit à l'une de ces marques, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à me tenir informée de la mise à jour de votre profil par le biais de ce fil de discussion, afin que je puisse accéder à votre dossier.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

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