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Question en attente de réponse

mise en route de la ligne de telephone

AGNES R.
AGNES R.

AGNES R.

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J'ai achete une carte SIM, elle est activée, mais lorsque j'ouvre mon telephone, il me demande le code PIN et lorsque je l'entre, il m'indique que seuls les numeros d'urgence sont accessibles : que faut il faire ?

Réponses

Bonjour Agnes,

Après vérification de votre dossier, je constate que votre ligne est bien activée depuis ce 18 juillet 2017.

Afin de traiter votre demande, pouvez-vous me communiquer plus de détails sur l'incident rencontré :

  • Votre mobile est-il désimlocké ? Pour le savoir, un autre code est-il demandé après l'insertion du code pin ?
  • Quelle est la marque et le modèle de votre téléphone mobile ?

En attente de votre retour,
Bonne journée et bon week-end,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Bonsoir Agnes,

Suite à nos échanges en privé, vous m'avez précisé que votre mobile n'était pas désimlocké.

A cet effet, je vous invite à contacter directement l'opérateur auprès duquel vous avez acheté votre mobile afin d'obtenir votre code de désimlockage.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Merci et à bientôt.

Bonne soirée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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